Étude de cas - Tourisme Bas-Saint-Laurent

SITUATION
Le comportement des touristes a complètement changé dans les dernières années. La planification se fait souvent à la dernière minute et surtout par le biais d’Internet et des réseaux sociaux. Les touristes recherchent des voyages sur mesure et des destinations exotiques mais faciles d’accès. La présente crise économique changera assurément le portrait de la saison estivale 2009; si les Québécois vont moins loin en vacances cette année, il faut les attirer dans notre région. C’est dans cet esprit que Tourisme Bas-Saint-Laurent a confié le mandat de revoir le site web de son Association touristique régionale. Cette collaboration initiale s’est développée en une réflexion plus globale qui a mené à un nouveau positionnement, une nouvelle identité visuelle et une nouvelle plateforme publicitaire.

OBJECTIFS
Objectifs de communication

• augmenter la notoriété de la région auprès des clientèles cibles
• doter la région d’un positionnement distinctif et porteur
• rehausser le sentiment de fierté des acteurs en tourisme de la région
• accentuer le rôle du site web dans les stratégies de promotion de la région

Objectifs marketing

• accroître le nombre de visites-personne
• accroître la durée du séjour (et le nombre de nuitées) dans la région
• augmenter la dépense moyenne par séjour

STRATÉGIE
Stratégie de communication
Le Bas-Saint-Laurent, c’est une variété d’expériences à saveurs maritimes, naturelles, culturelles et de terroir, pratiquées dans un cadre authentique, marquées par la passion des gens qui l’habitent. Un séjour au Bas-Saint-Laurent, c’est une promesse de détente, d’évasion et de ressourcement. C’est là où on va pour prendre le temps d’arrêter le temps, pour s’évader, pour prendre soin de soi, pour faire du rien. Là où on se permet un temps d’arrêt pour mieux sentir nos 5 sens en ébullition.

L’idée des 5 sens est devenue la base de la stratégie de communication et a servi de tremplin à la conception d’une signature unique dans l’offre touristique québécoise. L’émotion est palpable dans le message télé et sur le site web.

Stratégie média
Le public étant large (hommes et femmes de 35 à 54 ans), nous avons misé sur des médias spécialisés permettant d’aller de toucher chacune des portions de cette cible.

• Télé (canaux spécialisés)
• Magazines féminins et spécialisés en tourisme
• Quotidiens, sections tourisme
• Bannières web

CRÉATION
La signature est unique dans l’offre touristique québécoise. « Réserve mondiale de bon temps » combine un endroit physique exceptionnel à une expérience complète, tout en soulignant l’abondance et la rareté du temps de qualité qu’on passe dans cette région. L’imagerie est basée sur une photo de phare illustrant bien la beauté des paysages côtiers de la région.

La campagne a été lancée le 11 mai 2009, avec une nouvelle publicité télé en 2012.

 

Étude de cas - Collège Laflèche

Contexte

En mai 2011, le Collège Laflèche a fait appel à Egzakt pour faire la promotion de quelques programmes en baisse d’inscription. En analysant les besoins, nous avons réalisé que l’enjeu était plus profond. Egzakt a donc proposé une approche viable à court et long terme, pour répondre aux besoins réels du Collège.

Analyse
Étude exhaustive de l’image du Collège en partenariat avec une firme de recherche marketing pour établir la bonne stratégie.

Objectifs de communication

1. Augmenter la notoriété du Collège Laflèche
2. Mieux faire connaître les programmes ciblés
3. Différencier entre eux les programmes pouvant sembler similaires

Cibles

1. Étudiants potentiels (jeunes 14-17 ans)
2. Leurs parents
3. Conseillers en orientation

Stratégies de communication

1. Nouvelle identité visuelle
   Créer une image qui reflète la vraie personnalité du Collège Laflèche : unique, ancrée, crédible, actuelle, innovante.
    
2. Réorganiser la présentation de l’offre
   Regrouper les programmes par centre d’intérêt des étudiants plutôt que par critères administratifs.
    
3. Campagne publicitaire
   Mettre de l’avant l’unicité du Collège, 
des programmes, et surtout, de ceux qui 
le fréquentent.
    
4. Actions pour les programmes ciblés
   Mots-clés sur Google
   Informations aux conseillers en orientation

Résultats
Augmentation de l’achalandage aux portes ouvertes, augmentation du nombre de demandes d'admission de 4,6 % au 1er mars 2012, alors que le MELS prévoyait une baisse démographique régionale de 2,1 %. Grand impact sur la perception à l’interne (fierté du personnel et des étudiants).

Case study – Your kids and advertising

Here is an overview of the brochure I develop with my team at Egzakt for public information from the government. The objective is to inform parents about the effect of advertising on kids and to gain awareness about the law that prohibits advertising for children under 13 years old.


Client: Consumer Protection Office and Éditions Protégez-Vous

Brief: Inform parents in a fun, accessible and efficient way.

Award: Achievement in Consumer Education - National Association of Consumer Agency Administrators (NACAA), for the “quality of the text and graphic design, the relevance of the message and the usefulness of information for the public.”

The brochure has already been distributed in all Quebec regions, with 275 000 copies in 2009. Reprints are on their way.

Case Study - Newspaper Signature

Here is the case study of the line I found with my team at Egzakt for the Quebec daily newspaper Le Devoir.



Client: Le Devoir (www.ledevoir.com)
An independent daily newspaper, without ideology or politic affiliation. Values: freedom, equality, solidarity, integrity. Mission: to inform readers and nourish societal reflection.

New positioning

What is Le Devoir?
1. It’s a must: This is the only independent newspaper in Quebec and it has the deepest contents.
2. It’s accessible: Thinking is not boring. Everyone can read and enjoy Le Devoir.

What can we do with Le Devoir?
3. Think. Go beyond facts.
4. Share. Exchange point of view and ideas, discuss, react.

New signature: Libre de penser
(It is quite hard to translate a good French line… let’s say: Free to think. Libre de penser is close to the French noun libre-penseur, a person that refuses religious compliance or dogmatic influence.)

Le Devoir is free to think.
Readers are free to think, or aspire to be free to think.


Some more details in French...


Positionnement
INCONTOURNABLE : Grâce à son indépendance et 
à la qualité de ses contenus.
ACCESSIBLE : Ce n’est pas parce que l’on réfléchit que c’est ennuyeux. Tout le monde peut lire et apprécier Le Devoir.
RÉFLÉCHIR : Au-delà des informations et des faits.
ÉCHANGER : Partager des idées, des points de vue, discuter, réagir.

SignatureLibre de penser

• Le Devoir l’est.
• Le lecteur l’est ou veut l’être.
Il est content de lire une publication qui l’est.
• Référence directe à l’indépendance de la publication.
• Une invitation au lecteur à aller au-delà des faits, 
à proscrire l’endoctrinement.
• Accessibilité : l’exercice de penser librement est accessible à tous; il est encore plus facile avec Le Devoir.
• Empowerment : le lecteur peut s’approprier les idées,
les contenus, les faire siens, réfléchir, réagir, y prendre plaisir.

Quelques jours après le lancement du nouveau site web et de la signature, nous recevons ce courriel de Jean-Jacques Stréliski, maître-penseur de la publicité au Québec :

Mon coup de coeur va à cette nouvelle signature « Libre de penser » que j'aurais humblement aimé trouver moi-même, donc mes félicitations à l'auteur de cette trouvaille. Si vraie et si simple à la fois, comme toutes les bonnes signatures.

Case study - Fashionable green

Here is the case study of the concept I develop with my team at Egzakt for the "green" campaign of the local shopping center.
Client: Les Rivières Shopping Center (www.lesrivieres.com)
Brief: Find a way to show ecological or “green” initiatives.
Insight: Use the purpose of the shopping center – fashion – to communicate the green side of center.


Baseline: Vert, une couleur qui ne passe pas de mode = Green, a colour that will never goes out of style.
Visual: Created by David Gélinas, Art Director at Egzakt.
Award: Silver Maxi at the International Council of Shopping Centers Awards.

See full campain and case study in French.